【校园招聘】寻找发光的你，腾讯客服成都芯谷（双流）火热招聘中！

发布时间：2023-09-25

（2023年校292号）

成都招聘

  成都芯谷（双流）

等你来

招聘信息

一、用户服务专员（游戏）

岗位职责：

1.通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决游戏玩家问题；

2.按流程和标准接入用户，通过与玩家有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；

3.关注用户体验，认同用户感受，灵活应用游戏产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；

4.收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进玩家的全链路体验提升。

岗位要求：

1.大专及以上学历，有语音客服经验者优先；

2.腾讯游戏（王者荣耀、英雄联盟、和平精英、DNF等）高级玩家，同等条件下优先考虑；

3.具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；

4.具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪；

5.具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排；

6.可接受2024届毕业生进行全职实习（实习补助150元/天）。

二、用户服务专员（综合）

岗位职责：

1.通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决用户问题；

2.按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；

3.关注用户体验，认同用户感受，应用产品知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；

4.收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。

岗位要求：

1.大专及以上学历，有语音客服经验者优先；

2.教育学、心理学专业，同等条件下优先考虑；

3.具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；

4.具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪；

5.具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排；

6.可接受2024届毕业生进行全职实习（实习补助150元/天）。

薪酬福利

一、综合薪资

岗位薪资：4000-8000元/月

（最终薪酬以offer为准；入职一年后可申请职级晋升）

二、其他福利

五险一金、商业保险、带薪年假、健康体检、团队建设、节日礼品、生日茶歇...

应聘流程

扫码申请--简历初筛--面试预约--安排面试--入职审核--发放offer--办理入职

签约主体：腾讯云智服科技(成都)有限公司双流分公司

（成都芯谷 扫码投递）

工作时间及地点

工作时间：

每月排班轮休，月休6-7天

工作地点：

成都市双流区国芯大道338号